Nhiều Zalo. Nhiều nhân viên. Một màn hình duy nhất.
akaBiz Chat cho phép đăng nhập nhiều tài khoản Zalo cùng lúc, nhiều nhân viên cùng chat trên một Zalo, và một nhân viên quản lý nhiều Zalo — kèm hệ thống phân quyền chi tiết tới từng cuộc hội thoại.
- 1 doanh nghiệp — nhiều Zalo: Thêm bao nhiêu Zalo cũng được, quản lý tập trung.
- 1 Zalo — nhiều nhân viên: Cả team cùng đăng nhập, cùng chat khách, không tranh máy.
- 1 nhân viên — nhiều Zalo: Mở một tab, quản lý mọi hội thoại từ tất cả Zalo được phân quyền.
Đăng nhập Zalo chính chủ qua QR · Phân quyền cấp Zalo & hội thoại · Dữ liệu được bảo mật · Hỗ trợ 7 ngày/tuần.
Áo khoác này còn size M không shop?
Ok mình chốt đơn nhé em ơi
Shop ơi tư vấn giúp em với ạ
Bạn: Đơn của mình giao chưa shop?
Giai đoạn
Đang chốt đơn
Phụ trách
Sơn · Khánh
Ghi chú
Khách quen, ưu tiên ship nhanh.
Đa Zalo · Đa nhân viên · Đa hội thoại
Đây là điểm khác biệt cốt lõi của akaBiz Chat so với mọi giải pháp khác trên thị trường.
Cùng lúc thêm nhiều Zalo vào hệ thống
Bạn có 3, 5, 10 hay 30 tài khoản Zalo bán hàng? Chỉ cần quét QR từng cái — tất cả được lưu trong tài khoản doanh nghiệp. Server tự duy trì kết nối, mất mạng cũng tự khôi phục (auto-restore). Quản lý nhiều shop, nhiều chi nhánh, nhiều thương hiệu trong cùng một hệ thống.
Ví dụ thực tế
Shop thời trang ABC có 8 Zalo cá nhân của 8 nhân viên sale + 2 Zalo tổng đài. Tất cả đăng nhập 1 lần vào akaBiz Chat — chủ shop nhìn thấy toàn bộ, mỗi nhân viên chỉ thấy phần được phân quyền.
Kết nối tài khoản Zalo
Quét mã QR — không cần mật khẩu, không OTP
Đã kết nối · 3 Zalo
Auto-restoreShop Thời Trang
Zalo · 09•• ••• 011
Shop Mỹ Phẩm
Zalo · 09•• ••• 027
Tổng đài CSKH
Zalo · 09•• ••• 099
Nhiều nhân viên cùng chat trên một Zalo
Một Zalo “tổng đài” có thể được add nhiều nhân viên cùng vào để chia ca tư vấn — không ai phải giành máy, không ai phải logout/login. Mọi tin nhắn realtime đến tất cả nhân viên đang trực Zalo đó.
Đặc biệt
Có thể add đồng thời nhiều biên tập viên vào cùng một cuộc hội thoại để cùng hỗ trợ một khách hàng — sale + kỹ thuật cùng tư vấn một khách quan trọng, tất cả đều thấy lịch sử và đều có thể trả lời.
Chị Lan · Khách VIP
Shop Thời Trang
Thêm người phụ trách hội thoại
Nguyễn Sơn
Nhân viên Sale
Lê Khánh
Nhân viên Kỹ thuật
Trần Trang
CSKH
Phạm Hùng
Quản lý nhóm
Tất cả người được chọn đều thấy đầy đủ lịch sử và đều có thể trả lời khách.
Một nhân viên — quản lý nhiều Zalo trên một màn hình
Nhân viên đăng nhập 1 lần, toàn bộ Zalo được phân quyền hiển thị chung một danh sách hội thoại. Không cần switch tab, không cần nhớ “khách này thuộc Zalo nào” — hệ thống tự gắn nhãn shop cho từng tin nhắn.
Group Mode
Bật Group Mode để gom nhiều Zalo vào cùng một “pool” hội thoại — phù hợp với team Sales lớn, nơi khách có thể nhắn vào bất kỳ Zalo nào của thương hiệu nhưng tất cả nhân viên đều có thể vào tư vấn.
Tất cả hội thoại
Chị Lan
Áo khoác này còn size M không?
Anh Tuấn
Son màu đỏ còn hàng chứ shop?
Khách mới
Shop ơi tư vấn giúp em với ạ
Chị Mai
Cảm ơn shop nhiều nhé!
Bạn không còn bị giới hạn bởi “1 nhân viên = 1 máy tính = 1 Zalo”. akaBiz Chat phá vỡ cấu trúc đó: N Zalo × M nhân viên trên cùng một hệ thống.
Bạn đang gặp những vấn đề này?
Quản lý bán hàng qua Zalo theo cách thủ công khiến doanh nghiệp mất khách, thất thoát dữ liệu và khó kiểm soát đội ngũ.
Mở 10 cửa sổ Zalo cùng lúc
Máy chậm, tin nhắn rơi, nhân viên trả lời chậm khiến khách bỏ đi.
Không biết ai đang chăm sóc khách nào
Hai nhân viên cùng nhắn một khách, hoặc khách nhắn rồi không ai trả lời suốt cả tiếng.
Khó kiểm tra hiệu suất nhân viên
Không biết ai trả lời bao nhiêu tin, chốt bao nhiêu đơn, ai chăm chỉ, ai đang lười.
Không có dữ liệu khách hàng tập trung
Lịch sử chat, nhãn khách hàng, ghi chú… nằm rải rác, đổi nhân viên là mất sạch.
Trả lời thủ công, lặp lại cả ngày
Cùng một câu hỏi “giá bao nhiêu”, “ship được không”… gõ đi gõ lại đến mỏi tay.
Tin nhắn sự kiện không được lưu
Mời vào nhóm, gắn tag, kết bạn… không có dấu vết, khó audit khi xảy ra sai sót.
Phân quyền lỏng lẻo
Mọi nhân viên thấy hết data của nhau, dễ rò rỉ dữ liệu khách ra ngoài.
akaBiz Chat giải quyết tất cả
Một hệ thống duy nhất thay thế mọi cửa sổ Zalo rời rạc — gọn, minh bạch, kiểm soát được.
Phân quyền chi tiết — điểm mạnh thực sự
Đa số phần mềm chat chỉ có 2 cấp “admin / user”. akaBiz Chat phân quyền đa tầng — cấp tài khoản, cấp Zalo, cấp loại dữ liệu, tới từng cuộc hội thoại.
Hai vai trò trên mỗi Zalo
Trên từng Zalo riêng, mỗi nhân viên được gán một trong hai vai trò.
Quản trị viên Zalo
- Thấy toàn bộ dữ liệu của Zalo: mọi hội thoại, mọi khách hàng, mọi tin nhắn.
- Quản lý phân quyền: thêm / gỡ nhân viên, chuyển giao quyền cho người khác.
- Cấu hình auto-assign, chatbot, tag, tin nhắn nhanh cho Zalo đó.
- Xem báo cáo đầy đủ về Zalo này.
Phù hợp cho: trưởng nhóm sale, quản lý chi nhánh, leader phụ trách Zalo tổng đài.
Biên tập viên Zalo
- Chỉ thấy dữ liệu (hội thoại / khách hàng) mà mình được phân công quản lý.
- Mặc định không thấy được dữ liệu của nhân viên khác.
- Được cấp thêm quyền con: quản lý tag, tin nhắn nhanh, thêm / gỡ khách.
- Vẫn chat, gắn tag, đặt lịch — chỉ giới hạn ở phạm vi dữ liệu được giao.
Phù hợp cho: nhân viên sale, CSKH trực tiếp, telesales.
Hai công tắc tầm nhìn
Quản trị viên bật/tắt để tinh chỉnh tầm nhìn của biên tập viên.
Chỉ xem khách của mình
Bật → biên tập viên chỉ thấy hội thoại có tên mình phụ trách. Tắt → thấy được khách của người khác.
Ẩn khách chưa có ai quản lý
Bật → không thấy khách lạ vừa nhắn vào, để leader chia data. Tắt → vẫn thấy bình thường.
Xem thêm dữ liệu của…
Cho phép xem thêm dữ liệu của các nhân viên khác theo danh sách chỉ định.
Leader nhóm A: Xem dữ liệu của 5 nhân viên trong nhóm mình.
Backup CSKH: Xem dữ liệu của 2 nhân viên đang nghỉ phép.
Nhân viên đào tạo: Xem dữ liệu nhân viên mới để giám sát.
Một hội thoại — nhiều nhân viên
Một cuộc hội thoại có thể được gán cho nhiều nhân viên cùng lúc — tất cả đều thấy đầy đủ lịch sử và đều có thể trả lời.
Action message tự động sinh
Khánh được thêm vào phụ trách hội thoại
Sơn chuyển khách “Chị Lan” cho Trang
Hùng tham gia hỗ trợ khách VIP
Minh bạch hoàn toàn — không sợ “đùn đẩy trách nhiệm”.
Phân quyền theo loại dữ liệu & công cụ quản trị
Bảng phân quyền tổng hợp giúp cấp / thu hồi quyền chi tiết cho từng nhân viên chỉ trong một thao tác.
Phân quyền Zalo: Shop Thời Trang
Tick / untick để cấp quyền cho từng nhân viên
| Nhân viên | Vai trò | Xem khách của mình | Quản lý Tag | Quick Message |
|---|---|---|---|---|
SNguyễn Sơn | Quản trị | Toàn bộ | ||
KLê Khánh | Biên tập | |||
TTrần Trang | Biên tập | |||
HPhạm Hùng | Biên tập |
Quyền theo loại dữ liệu (per shop)
- Quản lý Tag — tạo / sửa / xóa tag nội bộ của Zalo.
- Quản lý Tin nhắn nhanh — tạo / sửa kho tin nhắn mẫu.
- Thêm khách vào danh sách quản lý của mình.
- Gỡ khách khỏi danh sách — chuyển cho người khác.
Chuyển quyền (Transfer Permission)
Chuyển toàn bộ data của một nhân viên sang người khác khi nghỉ việc / luân chuyển.
Bảng phân quyền tổng hợp
Mọi nhân viên + quyền hiện tại trong một bảng duy nhất — tick / untick là xong.
Defense-in-depth
Quyền được kiểm tra cả ở server (filter SQL) lẫn client (filter UI) — không lách luật qua URL.
Phân quyền cấp tài khoản
Trên cùng hệ thống còn có hai vai trò cấp tài khoản.
Super-admin / Admin doanh nghiệp
Bypass toàn bộ filter — thấy mọi shop, mọi nhân viên, mọi dữ liệu. Dành cho chủ doanh nghiệp.
Chủ Zalo (Shop owner)
Người tạo / đăng nhập Zalo, mặc định có quyền quản trị viên trên Zalo của mình.
Mọi thứ một đội Sales & CSKH cần
Không chỉ là công cụ chat — akaBiz Chat là cả một hệ vận hành bán hàng qua Zalo.
Một màn hình — tất cả Zalo của bạn
Đăng nhập nhiều tài khoản Zalo qua QR. Chuyển shop chỉ một click. Group Mode gom nhiều shop vào cùng một danh sách hội thoại.
Realtime đúng nghĩa
Tin nhắn, reaction, thu hồi, đã xem… đồng bộ qua WebSocket. Khách vừa nhắn là nhân viên thấy ngay, không cần F5.
Auto-Assign — không bỏ sót khách
Khách lạ nhắn đến được tự động chia cho nhân viên online hoặc theo round-robin. Quá thời gian không phản hồi sẽ tự đổi người.
Chatbot trả lời theo sự kiện
Khi gắn tag, kết bạn, mời nhóm… bot gửi ngay tin chào, mã giảm giá, hướng dẫn — gửi ngay hoặc hẹn lịch gửi sau.
Báo cáo & Pipeline cho quản lý
Dashboard tổng quan, báo cáo nhân viên, heatmap giờ khách nhắn, pipeline chốt đơn theo từng giai đoạn.
An toàn — dữ liệu là của bạn
Đăng nhập Zalo chính chủ qua QR. Dữ liệu được mã hoá an toàn, có thể xuất ra bất cứ lúc nào.
Đầy đủ công cụ cho cả quy trình bán hàng
Hơn 35 tính năng, gom thành 6 nhóm — từ chat realtime tới báo cáo và AI.
Chat & Hội thoại
- Tin nhắn realtime đa định dạngText, ảnh, file, sticker, GIF; reaction, thu hồi, trích dẫn, đã xem.
- Trình soạn thảo nâng caoĐịnh dạng văn bản, chèn ảnh album, mention thành viên trong nhóm.
- Tin nhắn ghim (Pin)Ghim thông báo quan trọng đầu hội thoại, hiển thị badge ghim.
- Tìm kiếm tin nhắn & hội thoạiTìm trong từng cuộc trò chuyện hoặc trên toàn bộ inbox.
- Ẩn / lưu trữ hội thoạiDọn dẹp inbox mà không xóa dữ liệu.
- Chụp màn hình & gửi nhanhScreenshot trực tiếp ngay trong khung chat.
- Chia sẻ tin nhắnForward tin nhắn sang contact hoặc group khác.
Quản lý khách hàng
- Danh bạ tập trungContact cá nhân lẫn nhóm Zalo trong một danh sách có filter mạnh mẽ.
- Tag nội bộ + Tag ZaloDùng tag riêng của shop và đồng bộ tag từ chính Zalo.
- Gắn nhiều tag cho một kháchPhân loại theo nguồn, theo sản phẩm, theo giai đoạn mua hàng.
- Pipeline chốt đơnTheo dõi khách: mới hỏi → tư vấn → báo giá → chốt → đã mua.
- Ghi chú khách hàngThông tin nội bộ cho team, không gửi cho khách.
- Kết bạn nhanh & gửi name cardAdd friend trực tiếp trong app, gửi danh thiếp chia sẻ liên hệ.
Tự động hoá & Chatbot
- Auto-Assign chia data tự độngNgười tương tác đầu tiên hoặc round-robin; có timeout tự đổi người.
- Chatbot theo sự kiệnPhản hồi tự động khi gắn tag, kết bạn, mời vào nhóm, v.v.
- Gửi ngay hoặc đặt lịchTin nhắn chatbot gửi ngay hoặc hẹn giờ gửi sau.
- Tin nhắn mẫu (Quick Message)Lưu & gửi nhanh câu trả lời thường dùng, sao chép sang shop khác.
- Action messageTự sinh tin nhắn hệ thống khi gắn tag, mời nhóm, tìm SĐT — minh bạch thao tác.
Đội nhóm & Phân quyền
- Multi-ShopMột tài khoản quản lý không giới hạn Zalo, switch shop chỉ 1 click.
- Multi-staff trên 1 ZaloNhiều nhân viên cùng đăng nhập, cùng chat trên một Zalo.
- Multi-Zalo cho 1 staffMột nhân viên xem mọi hội thoại từ các Zalo được phân quyền.
- Group ModeGom nhiều Zalo vào cùng một “pool” hội thoại cho team.
- Vai trò Quản trị / Biên tậpTùy chỉnh đến từng cá nhân, từng Zalo riêng biệt.
- Phân quyền tầm nhìn dữ liệuChỉ xem khách của mình, ẩn khách chưa quản lý, xem chéo theo danh sách.
- Nhiều nhân viên trên 1 hội thoạiCùng phụ trách khách VIP, mọi thay đổi đều có action message.
- Chuyển quyền nhân viênChuyển toàn bộ data từ A sang B chỉ với 1 thao tác.
- Trạng thái online nhân viênBiết ai đang trực để chia data chính xác.
Báo cáo & Phân tích
- Tổng quan (Overview)Số tin nhắn, khách mới, tỷ lệ và tốc độ phản hồi trung bình.
- Báo cáo hội thoạiBao nhiêu hội thoại mở, đóng, đang chờ phản hồi.
- Báo cáo nhân viênHiệu suất từng người: số tin, số khách phụ trách, tốc độ trả lời.
- Báo cáo TagTag nào đang phổ biến, khách thuộc tag nào tương tác nhiều.
- HeatmapKhung giờ và ngày khách nhắn nhiều — tối ưu lịch trực.
- Báo cáo PipelineTỷ lệ chuyển đổi qua từng giai đoạn, tỷ lệ chốt đơn.
- Báo cáo hoạt độngLịch sử thao tác của nhân viên trên hệ thống.
AI Assistant
Đang phát triển- Trợ lý AI ngay trong khung chatGợi ý câu trả lời, tóm tắt hội thoại, soạn nội dung quảng cáo từ ngữ cảnh khách hàng.
Bắt đầu chỉ với 4 bước
Cài đặt 5 phút. Quét QR là chạy. Không cần cài đặt phức tạp, không cần kỹ thuật.
Đăng ký & tạo tài khoản doanh nghiệp
Tạo account akaBiz, thêm shop và mời nhân viên vào hệ thống.
Quét QR đăng nhập Zalo
Quét mã QR bằng app Zalo trên điện thoại — không cần password, không cần OTP.
Phân quyền & cấu hình tự động hoá
Gán vai trò, tùy chỉnh tầm nhìn dữ liệu, bật auto-assign, tạo chatbot, tin nhắn mẫu, tag & pipeline.
Bắt đầu bán hàng
Khách nhắn tới — hệ thống tự chia, bot tự chào, nhân viên chỉ việc tư vấn và chốt đơn.
akaBiz Chat dành cho ai?
Bất kỳ doanh nghiệp nào bán hàng và chăm sóc khách qua Zalo với nhiều tài khoản, nhiều nhân viên.
Shop online bán hàng qua Zalo
Thời trang, mỹ phẩm, mẹ & bé, đồ ăn, F&B.
Doanh nghiệp có đội Telesales / CSKH
Bất động sản, tài chính, bảo hiểm, giáo dục, spa, phòng khám.
Agency chạy quảng cáo ra Zalo
Cần chia lead từ ads cho nhiều nhân viên trực tổng đài.
Chuỗi cửa hàng, nhiều chi nhánh
Mỗi chi nhánh một Zalo, cần báo cáo và giám sát tập trung.
DN đang dùng Pancake, Harasocial, Zalo OA
Muốn bổ sung mảng Zalo cá nhân với khả năng quản lý chuyên nghiệp.
Khác biệt so với đối thủ
Vì sao akaBiz Chat là lựa chọn toàn diện nhất cho quản lý Zalo bán hàng đa tài khoản, đa nhân viên.
| Tính năng | akaBiz Chat | Tự dùng Zalo PC | Phần mềm chat thường |
|---|---|---|---|
| Đa tài khoản Zalo trên 1 màn hình | Hạn chế | ||
| Nhiều nhân viên cùng chat trên 1 Zalo | Hạn chế | ||
| 1 nhân viên quản lý nhiều Zalo cùng lúc | Hạn chế | ||
| Vai trò Quản trị / Biên tập theo từng Zalo | |||
| “Chỉ xem khách của mình” / “Ẩn khách chưa quản lý” | |||
| Xem thêm dữ liệu của nhân viên khác (theo danh sách) | |||
| Nhiều nhân viên cùng phụ trách 1 cuộc hội thoại | Hạn chế | ||
| Chuyển quyền nhân viên khi luân chuyển | |||
| Auto-assign theo online & timeout | Hạn chế | ||
| Chatbot theo event (tag / nhóm / kết bạn) | Hạn chế | ||
| Pipeline chốt đơn | Tùy phần mềm | ||
| Báo cáo nhân viên / heatmap | Tùy phần mềm | ||
| Group Mode gom nhiều shop | |||
| Sync realtime qua WebSocket | — | Tùy phần mềm |
✓ Có sẵn · Hạn chế: phụ thuộc phần mềm · — Không hỗ trợ
An tâm khi đồng hành cùng akaBiz
Minh bạch, an toàn và luôn có người đồng hành — từ ngày đầu cài đặt.
Đăng nhập Zalo chính chủ qua QR
Không sai khác chính sách Zalo, không cần cung cấp mật khẩu.
Dữ liệu mã hoá, sao lưu hàng ngày
Hạ tầng bảo mật theo chuẩn quốc tế, sao lưu định kỳ hàng ngày.
Hỗ trợ 7 ngày trong tuần
Đội ngũ kỹ thuật người Việt, hỗ trợ qua Zalo và Hotline.
Onboarding miễn phí 1-1
Chuyên viên hướng dẫn cài đặt và đào tạo nhân viên trong tuần đầu.
Giải đáp thắc mắc của bạn
Không. Hệ thống đăng nhập qua QR code chính chủ giống như Zalo PC, không tự động gửi tin spam. Bạn vẫn nên gửi nội dung phù hợp để bảo vệ nick.
Số lượng shop (Zalo) tùy gói. Hệ thống có giới hạn max_shop cấu hình theo từng account.
Không giới hạn. Bạn có thể thêm bao nhiêu nhân viên vào một Zalo cũng được — mỗi người được gán vai trò Quản trị viên hoặc Biên tập viên và phạm vi dữ liệu riêng.
Không giới hạn. Nhân viên đăng nhập 1 lần và thấy tất cả Zalo được phân quyền trong cùng một danh sách hội thoại.
Quản trị viên Zalo thấy toàn bộ dữ liệu của Zalo đó và có thể phân quyền cho người khác. Biên tập viên Zalo chỉ thấy dữ liệu mình được phân công, có thể tùy chỉnh thêm “chỉ xem khách của mình” hay “ẩn khách chưa ai quản lý”.
Có. Một cuộc hội thoại có thể được gán cho nhiều nhân viên cùng lúc — tất cả đều thấy lịch sử, đều có thể trả lời. Mọi thay đổi nhân sự đều được ghi lại bằng tin nhắn sự kiện minh bạch.
Có. Sử dụng tính năng Chuyển quyền (Transfer Permission) để chuyển toàn bộ danh sách khách hàng của một nhân viên sang người khác chỉ với 1 thao tác.
Không. Nhân viên chỉ cần truy cập trình duyệt và đăng nhập tài khoản được cấp.
Có. Sau khi đăng nhập, hệ thống nhận realtime tin nhắn mới và đồng bộ danh bạ. Lịch sử cũ hiển thị theo phạm vi Zalo trả về.
Có. akaBiz Chat cung cấp API public cho shop, contact, staff, tin nhắn và setting. Liên hệ để nhận tài liệu API.
Có. Toàn bộ contact, tag, lịch sử chat có thể xuất theo nhu cầu.
Hệ thống tự động khôi phục (auto-restore) khi server khởi động lại và thông báo cho bạn quét lại QR nếu cần.
Vẫn còn câu hỏi khác?
Gọi hotline 0869 548 842 — đội ngũ akaBiz hỗ trợ bạn 7 ngày trong tuần.
Đừng để khách hàng phải chờ — và đừng để dữ liệu doanh nghiệp ra ngoài.
Nhiều Zalo, nhiều nhân viên, phân quyền chi tiết tới từng cuộc hội thoại. Cài đặt 5 phút. Quét QR là chạy. Dùng thử miễn phí 7 ngày.